2025年6月20日，全球領先的泵閥解決方案提供商凱士比（KSB）為其廣州服務中心舉行了盛大的喬遷儀式，新址正式落戶廣州市黃埔區永和街道新業路58號。此次喬遷標志著凱士比在華南地區服務能力的一次戰略性升級，秉承“搬遷的是地址，不變的是初心”的理念，旨在通過全面提升近距離服務力、本地化生態力和快速響應執行力，為華南及周邊區域的客戶創造更大價值。

新服務中心地處華南交通樞紐地帶，顯著提升了凱士比服務網絡對廣東、廣西、湖南、海南、福建五省及港澳地區的輻射效率。憑借優越的地理位置，中心將致力于為客戶提供更及時、高效的全方位泵閥解決方案。

深耕布局：戰略升級與能力飛躍

凱士比服務華南市場的歷程，是其在中國堅定投入與持續發展的縮影。公司于1995年開啟中國服務業務，2010年在廣州設立服務點，為華南業務奠定了初步基礎。2017年，凱士比正式建成占地1000平方米的廣州服務車間，當年華南業務規模達到約500萬元人民幣。歷經多年穩健發展，本次遷入的新址總面積已躍升至3500平方米，服務能力實現質的飛躍。與之相伴的是業務的顯著增長，當前華南業務規模超7000萬元人民幣，較初期實現了超過十倍的增長。

凱士比北亞區執行總裁賀鈞先生在儀式上回顧了凱士比在中國服務的三十年征程：1995年（上海凱士比泵有限公司成立次年）即在上海建立了全國首個售后服務中心，彰顯了服務中國市場的決心。2010年，依托項目契機，廣州服務點成立，開啟了服務華南客戶的新篇章。此后，凱士比服務網絡加速擴展：2013年成立凱士比泵閥技術服務(天津)有限公司，如今已發展成為占地5000平方米、擁有先進設備和300多名員工、輻射整個北亞地區的卓越服務總部；2020年及2021年，西安與成都服務中心相繼設立，完成了覆蓋全國的服務網絡布局。廣州服務中心的第三次喬遷（2010年、2017年、2025年）并擴容至3500平方米，配備了先進的機械加工與精密檢測設備，以及專業的工程師和技術團隊，是凱士比中國戰略持續深化的關鍵一步。

賀鈞先生強調：“中國是凱士比全球的戰略重點，華南是中國經濟的發展引擎。”此次升級不僅是對華南客戶、合作伙伴及業主的重要承諾，也體現了凱士比堅持提供7*24小時全天候售后服務的決心，并對自身維修質量充滿信心。

客戶驅動：體驗至上與未來承諾

廣州服務中心的擴容與升級，直接源于客戶需求的有力驅動和良好合作關系的深度反饋。上海凱士比泵有限公司總經理朱炯毅先生分享了一個生動的故事：在2017年廣州服務中心成立初期，拜訪某重要客戶時，對方明確提出希望凱士比擴大本地車間規模，以確保泵設備故障能實現“上午出問題，下午送修；下午出問題，次日送達”的快速響應。這凸顯了客戶對凱士比近場服務能力的迫切需求。此外，市政水務領域的客戶雖高度認可凱士比的服務水平與維修質量，但也曾指出原有客戶接待環境（位于車間內無窗小房間）與“卓越服務”品牌形象不符。

這些寶貴的客戶意見直接推動了新服務中心的規劃建設。朱炯毅先生特別提到，新址專門設計了媲美高端汽車品牌4S店的客戶見證室，位于二樓，歡迎客戶和經銷商參觀，旨在為客戶提供最優的接待體驗，實現“既要把泵修好，產品做好，對客戶更要接待好”的目標。新中心規模的決策也體現了對客戶支持的回應——在討論擴建方案時，基于關鍵客戶持續增長的業務支持，凱士比最終決定建設一座世界級規模的維修服務車間，以匹配客戶的高期望。

卓越服務的核心在于快速響應與持續創新。德國凱士比總部卓越服務事業部總裁法爾克·賽登法登（Falk Seidenfaden）先生重申：“快速響應是服務的核心理念。”自2018年卓越服務品牌創立以來，凱士比堅持優化流程提供及時服務，并通過數字化戰略引領創新，提升維修效率與精準度，提供數字化解決方案，與合作伙伴共建生態鏈。賽登法登先生對中國市場充滿信心，他指出凱士比自1994年進入中國以來，已為中國市場提供了近30萬臺泵設備。朱炯毅先生補充的業績數據也印證了業務的韌性增長：上海凱士比泵有限公司去年業績同比增長15%，今年上半年訂單較去年同期又增長8%，銷售增長7%，預計全年將實現良好增長。其中，卓越服務業務已占到整體業務比重的約25%，是未來發展的重要驅動力。依托升級的硬件設施、領先的維修水平和響應速度，凱士比對在泵行業服務領域保持領先地位充滿信心。

結語

凱士比廣州服務中心的喬遷新址，是凱士比踐行“近場力”服務戰略的里程碑。通過打造更近距離、更高效、更專業的服務樞紐，凱士比不僅大幅提升了響應速度與覆蓋能力，更將客戶體驗置于核心位置。展望未來，凱士比將繼續秉承德國匠心精神，以客戶需求為中心，依托不斷優化的服務網絡、先進的數字化手段和對質量的執著追求，深化與華南客戶及伙伴的合作，持續為華南地區泵閥行業的高質量發展和區域經濟繁榮貢獻力量。新址的啟用，標志著凱士比在華南的服務開啟了更貼近、更強大、更值得信賴的新篇章。