2020 年新冠疫情是一次危機(jī)，無法逆流而 上快速轉(zhuǎn)型的企業(yè)和生產(chǎn)模式將淹沒于時(shí)代浪潮 中，但是疫情也孕育著新機(jī)，場景轉(zhuǎn)換加速改變 了個(gè)人及企業(yè)的生產(chǎn)生活方式，推動了企業(yè)的數(shù) 字化轉(zhuǎn)型。

一場數(shù)字經(jīng)濟(jì)的集體進(jìn)化

因?yàn)橐咔椋藗儨p少了物流接觸，但是也從 物理世界全面邁進(jìn)數(shù)字世界。場景轉(zhuǎn)換提升客戶 需求與模式創(chuàng)新的適配程度，催生數(shù)字經(jīng)濟(jì)一次 新的路徑跳躍，由流量紅利的爭奪進(jìn)階為新生需 求的挖掘，從而對企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生長期性影響。

一份由 IDC 和微軟聯(lián)合的調(diào)查顯示，中國企 業(yè)認(rèn)為他們 27% 的利潤來源于數(shù)字化的產(chǎn)品和 服務(wù)，或者是數(shù)字化的商業(yè)模式，而這一數(shù)字預(yù) 計(jì)在 3 年后會達(dá)到 42%。

事實(shí)上，在過去幾個(gè)月疫情的影響下，企業(yè) 開始重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也加強(qiáng)了創(chuàng)新的文化。

“他們的焦點(diǎn)在于加強(qiáng)自己和客戶溝通的密度，而 方式就是數(shù)字化。”微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營 銷及運(yùn)營總經(jīng)理康容在接受記者采訪時(shí)表示，很 多企業(yè)已經(jīng)開始用更快、更靈活的數(shù)據(jù)分析來做 決定，并且他們已經(jīng)考慮到用什么樣的方式將產(chǎn) 品和服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及其階段的轉(zhuǎn)變，意味著所 有企業(yè)都面臨著向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抉擇，轉(zhuǎn)型時(shí)間 和速度的差異將成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵 因素。英特爾公司前首席執(zhí)行官安迪·格魯夫在 20 年前提出的“戰(zhàn)略拐點(diǎn)”概念生動地描述了企 業(yè)在當(dāng)前的數(shù)字浪潮時(shí)中的處境，這是說企業(yè)所 處的競爭環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)戰(zhàn)略隨之要做 出徹底改變的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如今，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展 階段的轉(zhuǎn)變，無論處于何種行業(yè)中企業(yè)，都正面 臨著向數(shù)字化進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的關(guān)鍵“戰(zhàn)略拐點(diǎn)”。

“從新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命推動全球數(shù) 字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的那一刻開始，無論處于何種行 業(yè)中的企業(yè)，都開始面臨數(shù)字化的變革。”軟通動 力高級副總裁陳力銘認(rèn)為，盡管很多傳統(tǒng)企業(yè)意 識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但是他們普遍對數(shù)字技術(shù)的潛力缺乏充分的認(rèn)知，有時(shí)甚至?xí)驗(yàn)閷?數(shù)字技術(shù)安全性的誤解，進(jìn)一步拖慢了企業(yè)的數(shù) 字化轉(zhuǎn)型步伐。

雖然長期來看，數(shù)字轉(zhuǎn)型助于企業(yè)提效降費(fèi)， 但此前并非企業(yè)剛需。考慮一般場景下，改革傳 統(tǒng)的企業(yè)架構(gòu)具有高額的隱性成本，且改革成本 與企業(yè)的成熟穩(wěn)定性成正比。因此，大型企業(yè)往 往需根據(jù)成本收益比權(quán)衡再三。

“相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)的創(chuàng)新更為靈 活，當(dāng)大企業(yè)還在考慮要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候， 中小企業(yè)很可能已經(jīng)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)成了自己的 業(yè)務(wù)。”康容表示，當(dāng)不同類型的企業(yè)面對數(shù)字 化轉(zhuǎn)型問題的時(shí)候，都需要做足充分的準(zhǔn)備。比 如，需要企業(yè)做出適當(dāng)?shù)呐D(zhuǎn)變對數(shù)字技術(shù)的 認(rèn)知，并清楚地知道自身在所處行業(yè)中的位置。每 個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考數(shù)字技術(shù)如何帶來競爭優(yōu)勢， 或者說數(shù)字化先行者從何處獲得了競爭優(yōu)勢。

今天，對于企業(yè)來說，已經(jīng)具備了數(shù)字化轉(zhuǎn) 型的后發(fā)優(yōu)勢。比如，當(dāng)數(shù)字技術(shù)已成為通用目 的技術(shù)，企業(yè)獲得數(shù)字技術(shù)的難度已大幅降低， 例如可以用按需付費(fèi)的方式便捷地獲得云計(jì)算服 務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)將工作場景向線上遷移，能 盡可能減少對收入端的負(fù)面影響。此外，企業(yè)搭 建數(shù)字化運(yùn)營平臺等一次性資本投入后，成本將 攤薄至企業(yè)后續(xù)生命周期。

技術(shù)與模式“共振”為數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速

“今年的雙 11，天貓?jiān)诰€上創(chuàng)造了 4982 億 的銷售記錄，這讓世界看到了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的活 力。”數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫執(zhí)行院長黃日涵表示，隨著數(shù) 字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，足不出 戶的線上購物方式深受消費(fèi)者的喜愛。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動支付、短視頻、直 播、網(wǎng)購等多重模式的疊加，迸發(fā)出直播帶貨的 新機(jī)遇。有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示，2020 年上半年， 單月達(dá)成 30 億營業(yè)收入的 A 股上市公司僅為 200 家，其消耗的人力與資本遠(yuǎn)高于李佳琦與薇婭團(tuán) 隊(duì)，由此體現(xiàn)了數(shù)據(jù)要素的指數(shù)化價(jià)值創(chuàng)造能力。 技術(shù)也引導(dǎo)了企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。在疫情前，

哈根達(dá)斯通過零售點(diǎn)維持粉絲會員系統(tǒng)，但疫情 爆發(fā)后公司需要保證零售點(diǎn)的業(yè)績，因此哈根達(dá) 斯認(rèn)為需要借助電商和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 于是哈根達(dá)斯利用 Dynamics 365 云服務(wù)，并結(jié) 合微軟 Azure 智能云平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建了 哈根達(dá)斯在云上的會員社群和溝通方式，從而能 夠遠(yuǎn)程與客戶保持更密切的互動和交流。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，技術(shù)共振的乘數(shù)效應(yīng)更 為明顯。例如，數(shù)字化先行企業(yè)將通過云計(jì)算技 術(shù)降低企業(yè)的軟硬件費(fèi)用支出從而改變企業(yè)的成 本結(jié)構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)做出更符合 市場潮流的生產(chǎn)和營銷決策，通過智能制造技術(shù) 為消費(fèi)者提供具有差異化的大規(guī)模定制化產(chǎn)品。

“我們利用創(chuàng)新的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出了 軟通動力數(shù)字物流云平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)和移動技 術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸過程的全程可視化監(jiān)管; 靈活的流程處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全流程化業(yè)務(wù)綜合處 理，對每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、可視化管 控 ;基于大數(shù)據(jù)和人工智能算法，實(shí)現(xiàn)快速靈活 的業(yè)務(wù)模式組合和智能調(diào)度，滿足多式聯(lián)運(yùn)等各 類復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求。”陳力銘例舉了軟通動力在幫 助物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。

在陳力銘看來，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)的數(shù)字化助手身份將進(jìn)一步強(qiáng)化，更加聚焦 于為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案。此時(shí)， 傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的競爭，將主要來自數(shù)字化企業(yè)和非 數(shù)字化企業(yè)之間，非數(shù)字化企業(yè)的競爭優(yōu)勢將逐 漸被數(shù)字化企業(yè)所取代。

收獲數(shù)字化紅利

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”正在成為中國經(jīng)濟(jì)社會密不可分 的一部分，已成為新經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)。中國工程 院院士鄔賀銓認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展正在驅(qū)動包括 人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一輪信息技術(shù)的 創(chuàng)新發(fā)展，帶來社會治理的改變，生活方式、生 產(chǎn)方式的改變，正在成為新時(shí)代的新型“石油”。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺的價(jià)值還體現(xiàn)在創(chuàng)造了規(guī)模巨 大的市場。“對于大型企業(yè)來說，盡管具有豐富的 資源，但是很難創(chuàng)新商業(yè)模式和技術(shù)，可以采用 選擇部分產(chǎn)線或業(yè)務(wù)作為試點(diǎn)，通過內(nèi)部交叉補(bǔ) 貼的方式進(jìn)行數(shù)字化探索。”康容表示，“在疫情 期間，我們最新的 Azure Synapse 幫助聯(lián)想做了 全球物聯(lián)和數(shù)據(jù)倉庫，提高了聯(lián)想 80% 的速度， 同時(shí)降低了成本。”

其實(shí)，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探 索提供了一個(gè)可以借鑒的模式。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的 發(fā)展過程中，絕大多數(shù)應(yīng)用程序都是免費(fèi)提供的， 如 QQ 音樂，京東商城，用戶可以免費(fèi)下載安裝 這些應(yīng)用程序，只有在某些個(gè)性化需求時(shí)需要支 付部分費(fèi)用，如開通視頻或音樂會員，或者購買 vip 服務(wù)。同時(shí)，大量用戶數(shù)據(jù)也沉淀在平臺上， 平臺通過利用這些數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法模型，并進(jìn)一步 為消費(fèi)者提供基于智能算法推薦的個(gè)性化服務(wù)。

而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，所有 企業(yè)都需要充分認(rèn)識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，借鑒以 往通用并仍在盛行的做法，企業(yè)以數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值 來換取解決方案提供商的免費(fèi)解決方案，并允許 供應(yīng)商能夠基于企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行算法開發(fā)與訓(xùn)練， 從而也能夠更加智能的向企業(yè)推薦新的業(yè)務(wù)流程 與商業(yè)機(jī)會。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)還有一個(gè)重要的價(jià)值還體現(xiàn)在就 業(yè)。研究顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)每增加 100 個(gè)就業(yè)人口， 其中就有 72 個(gè)是原有就業(yè)的升級，28 個(gè)為新增 就業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)能幫助中小企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，資源 消耗低，創(chuàng)造“綠色”納稅，幫助就業(yè)升級，還 帶來了新增的就業(yè)。

事實(shí)上，中國正在不斷探索創(chuàng)新數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè) 態(tài)、商業(yè)模式、發(fā)展路徑，提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn) 度，讓人民更好地享有新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展紅利。 在數(shù)字商業(yè)時(shí)代，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將“反哺”實(shí) 體經(jīng)濟(jì)，為全球經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展提供中國經(jīng)驗(yàn) 和中國方案，推動全球經(jīng)濟(jì)更高質(zhì)量、更加公平 發(fā)展。