在寧夏西海固的貧瘠土地上，一位年青人看到因為同事們和自己的捐助，讓上百個孩子回到學(xué)校的時候，她的眼中閃爍著淚光——那是2000年的王嶺，她第一次深刻意識到，社會發(fā)展的不平衡，讓很多人還生存在貧困之中，但自己“微不足道”的付出，或許可以改變一些人的命運。從志愿者到微軟亞洲區(qū)員工公益事務(wù)總監(jiān)，王嶺用25年時間，將“科技予力公益”的種子播撒在中國公益的土壤中。她的故事，不僅是個人從樸素善心到系統(tǒng)性公益的蛻變，更是一部科技如何產(chǎn)生積極社會影響力的啟示錄。無論是為盲人打造云端圖書館，還是用AI守護瀕危物種，她始終堅信：“技術(shù)是有溫度的。唯有以科技為橋，才能更快地抵達公平與尊嚴的彼岸。”

從寧夏助學(xué)到云端圖書館：一場跨越20年的科技普惠之路

2000年的寧夏西海固，是中國貧困的縮影。當王嶺第一次踏上這片土地時，孩子們因交不起120元學(xué)費而失學(xué)的場景刺痛了她。她像大姐姐一樣與幾十個孩子通信，一字一句手寫回信，只因“不能辜負那份信任”。這段經(jīng)歷成為她公益生涯的起點，也讓她明白：善意需要落地，更需要可持續(xù)的解決方案。

2005年，王嶺加入微軟，開啟了從“捐款助學(xué)”到“技術(shù)賦能”的轉(zhuǎn)型。她主導(dǎo)的第一個項目是為外來務(wù)工青年提供IT培訓(xùn)。她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：這些青年的首要需求并不是信息技能。“技術(shù)賦能不能自嗨，必須與社會需求共振。”她調(diào)整策略，將社區(qū)學(xué)習(xí)中心打造成外來務(wù)工青年的精神港灣。在這里，青年們學(xué)會用Word制作簡歷、用PPT規(guī)劃未來，技術(shù)的賦能悄然轉(zhuǎn)化為自信的種子。

微軟亞洲區(qū)員工公益事務(wù)總監(jiān)王嶺

2014年的一個項目，讓“科技予力公益”有了一個質(zhì)的飛躍。面對視障人群“精神文化生活匱乏”的困境，王嶺與北京市紅丹丹視障文化服務(wù)中心合作推出中國民間首個云端有聲圖書館——“心目圖書館”。當時，微軟正推行“移動為先、云為先”戰(zhàn)略，她敏銳捕捉到云技術(shù)的普惠潛力，希望技術(shù)“像天上的云一樣覆蓋很多人。”在“心目圖書館”開始廣泛服務(wù)視障群體之后，她持續(xù)與技術(shù)團隊合作，不僅用TTS（文字轉(zhuǎn)語音）技術(shù)大大提升有聲書的制作效率，還聯(lián)合周迅、董麗娜等名人捐贈聲音，讓盲人足不出戶即可“觸摸”世界，享受到高質(zhì)量的有聲讀物。如今，這個覆蓋全國105所盲校的圖書館，已成為科技普惠的標桿——它證明：當技術(shù)真正傾聽需求時，便能跨越物理障礙，點亮精神之光。

AI守護綠水青山：在科技倫理與創(chuàng)新間尋找平衡點

伴隨AI的出現(xiàn)，“科技普惠”概念也開始由淺入深，從人為核心，開始向生態(tài)環(huán)保、醫(yī)療等領(lǐng)域發(fā)展。2019年，王嶺將目光投向生物多樣性保護，當她開始與山水自然保護中心交流時，雙方卻陷入“雞同鴨講”的困境：不能完全明白對方的想法。王嶺的笨辦法是：“你們說完，我再用自己的話復(fù)述一遍，直到彼此理解。” 作為“翻譯官” ，她先充分了解公益組織的需求之后，再去協(xié)調(diào)技術(shù)和資源去解決“紅外相機空拍率大約有50%，志愿者要用肉眼一張張識別”的痛點。

正是由于這種執(zhí)著，這場跨界合作最終催生了“紅外相機智慧管理系統(tǒng)”。微軟的AI模型自動識別海量紅外相機照片中的野生動物，將數(shù)據(jù)處理效率提升65%；PowerBI平臺則將物種分布可視化，吸引公眾參與“公民科學(xué)”。項目成功入選聯(lián)合國《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議，19個“生物多樣性100+全球特別推薦案例”時，王嶺堅持將光環(huán)留給合作伙伴：“他們才是真正的英雄。”

并且王嶺堅信，技術(shù)的邊界始終與倫理同行。2015年當語音技術(shù)剛成熟之際，王嶺與技術(shù)團隊曾有一個溫情設(shè)想——用AI合成留守兒童父母的聲音講故事。但是最終被王嶺果斷叫停。“如果有人用這技術(shù)誘騙孩子呢？”她深知，科技予力公益的前提是負責(zé)任的技術(shù)。在微軟Responsible AI團隊的支持下，她用AI倫理的原則來衡量每一個項目：數(shù)據(jù)收集涵蓋南北手語差異，算法設(shè)計避免地域偏見，隱私保護優(yōu)先于技術(shù)應(yīng)用。“AI不是萬能的解藥，”她說，“但它可以是很好的工具——前提是握在知道如何正確使用它的人手中。”

502膠水哲學(xué)：在碎片化世界中粘合善意

從單一公益項目，到跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的復(fù)合型公益項目，需要極強的協(xié)調(diào)溝通能力，好在王嶺自稱“502強力膠”——無論是微軟工程師、公益組織還是鄉(xiāng)村教師，只要被她“粘上”，就會成為公益拼圖的一部分。這種粘性，源于她對合作本質(zhì)的深刻洞察。

2013年將“編程一小時”引進中國時，她發(fā)現(xiàn)許多山區(qū)學(xué)校缺乏師資。她沒有選擇“微軟獨舞”，而是持續(xù)聯(lián)合教育部門、公益機構(gòu)和商業(yè)伙伴搭建平臺，讓數(shù)十萬孩子接觸到計算思維。面對合作伙伴的疑慮，她的秘訣是“把對方訴求放在第一位”：技術(shù)團隊渴望實戰(zhàn)場景，公益組織需要資源支持，企業(yè)希望提升品牌……“當你真誠地成全別人時，閉環(huán)自然會形成。”

這種理念在手語咖啡店項目中體現(xiàn)得淋漓盡致。為了能讓聽障咖啡師與顧客順暢溝通，王嶺帶領(lǐng)團隊嘗試用AI識別語音，卻遭遇背景噪音干擾。她找技術(shù)專家左飛優(yōu)化算法，和硬件團隊測試十幾種麥克風(fēng)測試收聲效果，通過硬件和軟件的雙重改進，才實現(xiàn)了比較理想的效果。無疑，在一個成熟項目背后，是無數(shù)雙手的托舉。或許在項目上線當天，當聽障咖啡師可以和顧客順暢交流時，王嶺的公益之路真的形成了“閉環(huán)”——技術(shù)的終極價值，或許就是讓每個群體都能被“聽見”。

結(jié)語：科技普惠的長征沒有終點

從黃土高坡到云技術(shù)，從人工篩查照片到AI識別動物，王嶺的公益之路始終與時代共振。她從未將科技神化：“真正的改變，從來不是某個技術(shù)橫空出世，而是無數(shù)人用同理心編織的網(wǎng)絡(luò)。”

如今，她正探索AI在精神健康領(lǐng)域的應(yīng)用，盡管面臨更多倫理挑戰(zhàn)。“就像當年在寧夏助學(xué)時幻想有魔法一樣，”她笑著說，“現(xiàn)在的魔法就是技術(shù)+人心。”或許這才是科技普惠的終極答案——它不需要顛覆性的突破，只需在每一個需求面前俯下身來，讓技術(shù)的溫度，溫暖那些尚未觸達的角落。

在這條長征路上，王嶺依然像“502膠水”一樣，粘合著技術(shù)、人性與希望。因為她深信：當科技的光芒照在公益的大地時，照亮的不只是某個項目，而是整個社會的未來。